Account und Daten

Account loeschen

Diese Seite ist der oeffentliche Intake fuer Account- und Datenloeschanfragen zu Elaviva.

Sende deine Anfrage per E-Mail an account-deletion@elaviva.app. Elaviva bestaetigt den Eingang und fuehrt vor der Bearbeitung eine Zuordnungs- oder Identitaetspruefung durch.

Request-Intake

Bitte sende die Anfrage von der E-Mail-Adresse, die zu deinem Elaviva-Konto gehoert, oder nenne eine Kontaktadresse fuer die Verifikation. Wenn vorhanden, fuege bitte deine Nutzer-ID oder die in der App angezeigte Account-Adresse hinzu. Sende keine Gesundheitsdaten im Freitext.

Ablauf

• Du startest die Anfrage in der App oder ueber diese Website.
• Elaviva prueft, ob die Anfrage zum betroffenen Konto gehoert.
• Elaviva bestaetigt den Eingang und dokumentiert die weitere Bearbeitung.
• Account- und Cloud-Daten werden geloescht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen, sicherheitsrelevanten oder abrechnungsbezogenen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von bis zu 30 Kalendertagen nach verifizierter Anfrage.

Lokale Daten

Lokale Daten auf deinem Geraet werden nicht remote geloescht. Entferne sie durch lokalen Datenreset in der App oder durch Deinstallation, wenn du sie auch auf dem Geraet loeschen moechtest.